​Solicitud de Eliminación de Datos y Ejercicio de Derechos

Última actualización: 5 de agosto de 2026

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Las personas cuyos datos personales sean tratados por AYASOFT SpA podrán solicitar información sobre su tratamiento y ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.

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Esta página se aplica a datos obtenidos mediante:

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• El formulario de contacto de www.ayasoft.cl.

• Correos electrónicos y comunicaciones corporativas.

• Solicitudes de información, reuniones o cotizaciones.

• Interacciones mediante redes sociales oficiales.

• Suscripciones voluntarias a comunicaciones, cuando se encuentren habilitadas.

• Sistemas, automatizaciones o soluciones tecnológicas administradas por AYASOFT.

• Registros almacenados mediante Wix, Wix Forms y Google Workspace.

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1. Derechos que puede ejercer

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La persona podrá solicitar, según corresponda:

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• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información inexacta o desactualizada.

• Eliminación o supresión de sus datos.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Bloqueo temporal de la información.

• Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se funde en éste.

• Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

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2. Cómo realizar una solicitud

La solicitud debe enviarse al siguiente correo:

contacto@ayasoft.cl

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Para poder identificar y localizar la información, indique:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico o número de contacto utilizado.

• Canal mediante el cual se comunicó con AYASOFT, por ejemplo, formulario web, correo, red social o sistema automatizado.

• Derecho o solicitud que desea ejercer.

• Información adicional que permita localizar el registro, sólo cuando resulte necesaria.

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No es obligatorio indicar el motivo de la solicitud. La persona puede proporcionarlo voluntariamente si considera que ayuda a comprender su requerimiento.

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3. Verificación de identidad

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AYASOFT podrá solicitar información adicional cuando sea estrictamente necesaria para verificar la identidad de la persona y evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados por alguien no autorizado.

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AYASOFT no solicitará contraseñas, códigos de autenticación ni otros secretos de acceso.

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4. Revisión y respuesta

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AYASOFT revisará la solicitud y responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

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La respuesta podrá:

• Confirmar la ejecución de la solicitud.

• Solicitar antecedentes mínimos adicionales.

• Informar que no se encontraron datos asociados.

• Explicar de forma fundada por qué determinada información debe conservarse temporalmente.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de las excepciones expresamente previstas por la legislación aplicable.

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5. Eliminación de datos

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Cuando proceda la eliminación, AYASOFT revisará los sistemas en los que pudiera existir información, incluyendo:

• Wix y Wix Forms.

• Registros de mensajes o contactos del sitio.

• Google Workspace y correos corporativos.

• Carpetas comerciales o administrativas autorizadas.

• Sistemas automatizados administrados por AYASOFT.

• Copias o registros adicionales que se encuentren bajo el control de AYASOFT.

La eliminación podrá comprender la supresión, anonimización, bloqueo o restricción de acceso, según la naturaleza del registro y las obligaciones aplicables.

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6. Situaciones en que determinados datos deben conservarse

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La eliminación puede no ser inmediata o completa cuando los datos deban mantenerse para:

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• Cumplir una obligación legal, tributaria, contable o regulatoria.

• Ejecutar o acreditar una relación contractual vigente.

• Formular, ejercer o defender derechos.

• Resolver una controversia o requerimiento judicial.

• Mantener un registro mínimo de exclusión para respetar una solicitud de no contacto.

• Proteger la seguridad, integridad o funcionamiento de los sistemas.

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En estos casos, AYASOFT informará el fundamento aplicable y limitará el uso de los datos a la finalidad que justifica su conservación.

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7. Plazos de conservación

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AYASOFT aplica los siguientes criterios generales:

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• Las consultas abiertas se conservan mientras estén siendo atendidas.

• Las oportunidades comerciales se mantienen mientras exista una gestión vigente.

• Las consultas cerradas y sin continuidad se conservan por un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción.

• Los registros de prueba, spam o envíos improcedentes se eliminan oportunamente.

• Los datos asociados a contratos o servicios se conservan durante la relación y posteriormente durante los plazos legales, tributarios, contractuales o probatorios aplicables.

• Los datos utilizados para boletines se conservan hasta que la persona retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlos.

• Puede mantenerse un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos contactos no deseados.

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8. Proveedores tecnológicos

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Algunos datos pueden ser procesados o almacenados mediante proveedores tecnológicos utilizados por AYASOFT, actualmente Wix, Wix Forms y Google Workspace.

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AYASOFT gestionará la solicitud respecto de la información que se encuentre bajo su control. Ciertos respaldos técnicos de los proveedores pueden conservarse temporalmente durante sus ciclos normales de seguridad y recuperación, manteniéndose restringidos hasta su eliminación definitiva.

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9. Contacto

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Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos:

AYASOFT SpA
Sitio web: www.ayasoft.cl
Correo electrónico: contacto@ayasoft.cl

La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de AYASOFT.