Términos y Condiciones del Sitio Web y Servicios de AYASOFT

2. Formulario de contacto

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El formulario de contacto permite enviar datos básicos de identificación y contacto profesional para que AYASOFT pueda responder una consulta o evaluar una eventual solicitud comercial.

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El envío del formulario:

• No constituye automáticamente una contratación.

• No obliga a AYASOFT a aceptar una solicitud o prestar un servicio.

• No garantiza la emisión de una cotización o propuesta.

• No autoriza automáticamente el envío de publicidad o campañas comerciales no relacionadas con la consulta.

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Las cotizaciones, propuestas y condiciones comerciales sólo serán vinculantes cuando hayan sido expresamente aceptadas por las partes mediante el mecanismo correspondiente.

La persona que utiliza el formulario declara que la información proporcionada es correcta y que se encuentra autorizada para utilizar los datos ingresados.

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3. Servicios tecnológicos y sistemas automatizados

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AYASOFT desarrolla y puede implementar soluciones de software, automatización, integración e inteligencia artificial para clientes empresariales.

Dependiendo del servicio contratado, estas soluciones pueden:

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• Responder consultas frecuentes.

• Procesar instrucciones configuradas por el cliente.

• Clasificar o derivar solicitudes.

• Registrar datos necesarios para ejecutar procesos.

• Integrarse con plataformas o servicios externos.

• Derivar interacciones a personas autorizadas.

• Generar respuestas o resultados automatizados sujetos a revisión.

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El funcionamiento específico de cada solución será definido en la cotización, propuesta, contrato, alcance técnico o documento acordado con el cliente correspondiente.

Los sistemas automatizados constituyen herramientas de apoyo. Sus resultados pueden requerir revisión humana, especialmente cuando existan mensajes ambiguos, datos incompletos, fallas de integración o decisiones que puedan producir efectos relevantes.

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4. Celebración de contratos

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La publicación de información sobre servicios en el sitio web no implica que exista una contratación automática.

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Una relación contractual con AYASOFT se entenderá formalizada únicamente cuando exista una aceptación expresa de una cotización, propuesta, orden de compra, contrato, anexo o documento equivalente, de acuerdo con las condiciones informadas para cada servicio.

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Los elementos específicos de la contratación, tales como:

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• alcance;

• precio;

• forma de pago;

• plazos;

• entregables;

• soporte;

• niveles de servicio;

• propiedad intelectual;

• confidencialidad;

• tratamiento de datos;

• término anticipado;

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serán regulados en los documentos comerciales o contractuales correspondientes.

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5. Uso adecuado del sitio

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Las personas usuarias deberán utilizar el sitio y sus formularios únicamente para fines lícitos.

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No se permite:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.

• Utilizar datos personales de terceros sin autorización o fundamento válido.

• Enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes repetitivos.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o secciones restringidas.

• Introducir código malicioso, virus u otros elementos destinados a afectar el sitio.

• Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de los servicios.

• Utilizar los contenidos de AYASOFT para fines ilegales, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

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AYASOFT podrá bloquear, rechazar o eliminar comunicaciones que sean manifiestamente fraudulentas, abusivas, automatizadas o contrarias a estos Términos.

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6. Disponibilidad y funcionamiento

AYASOFT procura mantener el sitio disponible y actualizado. Sin embargo, no puede garantizar que opere permanentemente sin interrupciones, errores o demoras.

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El sitio o sus funcionalidades pueden verse afectados por:

• Mantenimiento programado o correctivo.

• Fallas de conexión o infraestructura.

• Incidentes de seguridad.

• Interrupciones de proveedores externos.

• Modificaciones técnicas.

• Situaciones fuera del control razonable de AYASOFT.

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AYASOFT podrá suspender temporalmente el sitio o alguna funcionalidad cuando sea necesario para realizar mantenimiento, resolver incidentes, proteger la información o implementar mejoras.

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7. Servicios y plataformas de terceros

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El sitio utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo actualmente Wix, Wix Forms, Google Workspace y Google reCAPTCHA.

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El funcionamiento de algunas secciones puede depender de la disponibilidad, configuración y condiciones de estos proveedores.

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Los enlaces a sitios, redes sociales o plataformas externas se facilitan para información o acceso complementario. AYASOFT no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de los sitios administrados por terceros.

​

El acceso a una plataforma externa se encuentra sujeto también a sus propios términos y políticas.

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8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, marcas, logotipos, documentos, estructuras, presentaciones, desarrollos y material corporativo, pertenecen a AYASOFT o se utilizan con la autorización correspondiente.

​

La publicación de estos contenidos no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.

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No se permite reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar sustancialmente los contenidos del sitio sin autorización previa de AYASOFT, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

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Las marcas, nombres comerciales y elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

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9. Información publicada

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AYASOFT procura que la información del sitio sea clara y se encuentre actualizada. No obstante, pueden existir errores, omisiones o contenidos que requieran actualización.

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AYASOFT podrá modificar:

• Descripciones de servicios.

• Contenidos informativos.

• Funcionalidades del sitio.

• Canales de contacto.

• Proveedores tecnológicos.

• Documentos legales.

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La información definitiva sobre un servicio será la contenida en la propuesta, cotización o contrato expresamente aceptado por las partes.

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10. Protección de datos personales

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El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio, formularios y canales digitales se encuentra regulado por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de AYASOFT, disponible en el sitio web.

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La Política de Privacidad informa, entre otros aspectos:

• Qué datos se recopilan.

• Para qué se utilizan.

• Qué proveedores tecnológicos intervienen.

• Cuánto tiempo pueden conservarse.

• Qué medidas de seguridad se aplican.

• Cómo ejercer derechos sobre los datos personales.

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Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

contacto@ayasoft.cl

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11. Responsabilidad

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AYASOFT responderá conforme a las obligaciones asumidas en los contratos aplicables y a la legislación vigente.

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AYASOFT no será responsable por daños que se originen exclusivamente en:

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• Uso incorrecto o no autorizado del sitio.

• Información falsa o incompleta proporcionada por una persona usuaria.

• Fallas atribuibles exclusivamente a proveedores externos o servicios de telecomunicaciones.

• Hechos imprevisibles o fuera de su control razonable.

• Incumplimiento de instrucciones técnicas o de seguridad comunicadas al cliente.

• Modificaciones realizadas por terceros sin autorización de AYASOFT.

​

Estas disposiciones no excluyen ni limitan responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser renunciadas o restringidas.

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12. Comunicaciones

Las consultas relacionadas con el sitio, los servicios o estos Términos y Condiciones pueden enviarse a:

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AYASOFT SpA
Sitio web: www.ayasoft.cl
Correo electrónico: contacto@ayasoft.cl

​

Las comunicaciones comerciales y contractuales podrán realizarse también mediante los canales acordados con cada cliente.

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13. Modificaciones

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AYASOFT podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

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La versión vigente estará disponible en www.ayasoft.cl e indicará su fecha de última actualización.

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Las modificaciones no alterarán retroactivamente contratos que ya hayan sido celebrados, salvo que las partes acuerden expresamente algo diferente o que una norma legal disponga lo contrario.

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14. Legislación aplicable

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Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.

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Cualquier controversia relacionada con el sitio o los servicios será sometida a los tribunales competentes de conformidad con las reglas legales aplicables, sin limitar los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o usuarios.

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Este texto sirve para el funcionamiento actual, en el que la página presenta servicios y recibe consultas, pero no ejecuta una contratación ni un pago automático.

 

Si posteriormente AYASOFT incorpora contratación o pagos directos en la web, los términos deberán actualizarse para informar claramente las condiciones comerciales y entregar las confirmaciones exigidas en la contratación electrónica.

 

Los proveedores deben respetar las condiciones ofrecidas y, cuando se celebren contratos por medios electrónicos, corresponde entregar una confirmación escrita de lo contratado